完善的售后服务，客户的满意度，是浙江煜明防爆电器有限公司永恒追求的目标。我公司建立了销售服务中心，竭诚为新老客户做好售前、售中、售后的各项服务工作，特做出以下服务承诺

1. 免费为客户提供技术咨询、免费培训需方技术、维修及操作人员。

2. 设备的质保期为产品出厂当日起12个月。在此期间出现任何故障（由用户操作和使用不当造成的质量事故除外），由我公司负责无偿地及时修理或更换损坏的主要零部件。在“三包”服务期内，产品因制造质量而引起的一切问题，全部由我公司免费维修。

3. 公司技术人员负责指导防爆电气等设备的安装调试，直至设备投入正常运行。

4. 本公司出售的防爆电气产品实行终身服务，常年备足备品、零部件，服务的及时性，保证客户满意。

5. 公司对设备提供终身售后服务，设有24小时服务热线。

6. 公司会建立设备运行档案，对设备运行和维修情况进行跟踪。

售后服务具体流程

步：拨打服务电话

当您的设备出现故障后，请立即拨打售后服务专线。或者联系售前为您服务的销售经理，描述设备故障现象，并留下您的联系方式和地址。

第二步：预约服务时间

根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑，我们都会按照预约的上门服务，准时到达指定地点。

第三步：开机检查

上门后，维修技师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。

第四步：认真排除故障

找出故障原因后，马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步：填写保修单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、保修时间，以及我们的服务电话。

煜明防爆产品质保期为12个月，从出厂当日起开始计算。感谢您的支持与信赖，我们将竭诚为您服务！